Marcas que enganchan ¿Es cuestión de suerte? ¿Del tipo de producto?¿De su calidad?¿De su publicidad? Si y no, en realidad todo es todo esto y más. Las marcas que enganchan no han surgido de la noche a la mañana. Para lograr todo esto es necesario crear una estrategia. Pero no es imposible que la tuya se convierta en una de estas codiciadas marcas que enganchan al cliente, le hacen formar parte de la misma e incluso serles completamente fieles a ella como en los anuncios de detergentes de los años ochenta. Serán no sólo clientes fieles, si no prescriptores de tu marca.
¿Cómo se crean marcas que enganchan al cliente?
Para lograr esta hercúlea tarea es necesario definir una estrategia clara. En este caso, se define como Branding. Se basa en la teoría de que las marcas pueden sernos “friendly” o “unfriendly”, y es por ello que el Branding no es tan sólo la creación de unos elementos visuales, o la elección de un nombre. Con una estrategia de branding estamos hablando de planificación basada en la idea de “ser amigables” lo que nos va a permitir construir una marca fuerte, y que se instalará en la mente de nuestro cliente con los valores añadidos que se quieran transmitir. En resumen, haremos que nuestra marca sea de esas marcas que enganchan.
Pero ¿es posible que mi marca llegue a calar tan hondo en mis clientes? ¿Cómo puedo implementar este tipo de estrategias? Para explicar este proceso lo resumiremos en 5 pasos.
1. Definir el objetivo de tu marca
El primer paso para desarrollar una estrategia eficaz de branding, es conocer hacia dónde vas y qué es lo que pretendes lograr. Definir además de el valor y el alcance de la marca, cuál es su misión. Conocer a quién nos queremos dirigir y estar seguro de qué puede ofrecerles a sus clientes,. Estas son las bases para comenzar a definir tu estrategia de marca.
2. Crea tu identidad
Diseña el logo, los colores que utilizará, la tipografía y elegir un buen nombre para una marca. Todos estos elementos deben reforzar y sugerir los valores que tu marca ofrece. La imagen de marca, o lo que ha de pensar tu cliente de ella es la clave para lograr ser una de estas marcas que enganchan.
3. Una experiencia para el consumidor
Cada día son más las marcas que ofrecen al consumidor emoción. No sólo productos, si no este sentimiento que hace empatizar a los consumidores. Es una estrategia efectiva para lograr la fidelidad de los clientes. Les hace sentir que en cierto modo la marca forma parte ellos, de sus ideales o creencias. Es un trabajo laborioso, exigen claridad y compromiso real por parte de la marca.
4. Diferenciarse
En un mercado tan competitivo, la única alternativa es diferenciarse. Son los valores añadidos, las emociones o la imagen que se implanta en la mente del consumidor lo que hará que una marca sea más querida o apreciada. Es vital que las marcas desarrollen características que las hagan diferentes a su competencia. Ofrezcan no sólo un mejor servicio o calidad, si no que la vinculen directamente con su target.
5. Credibilidad y prestigio
Comunicar estos ideales de forma clara será la clave para lograr transmitir a tus clientes estas emociones. No basta con prometer ser exigentes con la calidad, ofrecer los mejores o más competitivos servicios, has de tenerlos y darlos a conocer. La comunicación genera transparencia y la transparencia, confianza.
¿Y eso es todo?
En resumen, estas son las bases para lograrlo. Pero no siempre deben seguir este orden y se pueden trabajar varios puntos a la vez. Se unen todos y cada uno de esos detalles, se unifican esos mensajes y se direccionan en una misma línea, se dirigen a una misma estrategia y un mismo objetivo. Branding es lograr una imagen completa de marca que transmita lo que se representa, un nombre acorde a ella, y unas acciones que reproduzcan esa sensación, y que eso mismo sea lo que sientan tus clientes en el momento de adquirir tus productos y/o servicios.
Es una estrategia que funciona sin importar el sector al que pertenezca tu empresa o sea del tamaño que sea y, por eso, ponemos a tu disposición una comunicación integral para marcar y cumplir objetivos, definiendo estrategias de una manera coherente, directa, apostando por la calidad con una comunicación clara y el diseño elementos creados para tu marca, elementos que se establezcan dentro de la mente de nuestros consumidores y que la sitúen en el lugar que queremos que esté, diseñamos para ti, ajustándonos a tu estilo, tus clientes y a tus necesidades. En OC&C Marketing contamos con un equipo de expertos en Branding. Puedes ver más sobre ello en https://occmarketingdigital.es/branding/
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